在繁忙的急诊科，每天都会遇到各种突发的、紧急的医疗状况，其中不乏因工作事故而来的工人代表，他们不仅需要迅速传达伤员的详细情况，还需在紧张的医疗环境中保持冷静，协助完成必要的医疗信息收集和家属沟通工作。
作为非专业医疗人员，工人代表在面对复杂医疗决策时往往感到力不从心，他们应如何准确判断伤情的紧急程度？在等待专业医生到来的过程中，如何进行初步的急救措施？当面对情绪激动的家属时，如何有效沟通并安抚其情绪？
为解决这些问题，急诊科应定期为工人代表提供急救知识培训，包括基本的生命支持技能、紧急情况下的心理疏导技巧等，建立明确的沟通机制，确保在紧急情况下，工人代表能够迅速、准确地传达信息，为患者的及时救治争取宝贵时间，通过这些措施，我们不仅能提高急诊科的工作效率，还能增强工人代表在紧急情况下的应对能力，共同为患者的安全保驾护航。
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